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FAQ

Général

"Genuine" ou authentique est le produit de marque du fabriquant de l'imprimante. Ces cartouches offrent généralement la meilleure qualité d'impression.

Compatible signifie une cartouche neuve fabrique par un manufactureur tiers. Ceux-ci n'ont aucune association avec le fabriquant de l'imprimante. Nos cartouches compatibles sont manufacturées selon des standards rigoureux équivalents ou supérieurs à ceux du fabricant original, Elles sont couvertes par notre garantie de satisfaction 100%.

Remanufacturé siginifie une cartouche usée qui a été nettoyée, remplie et testée électroniquement pour s'assurer de sa performance. Ce processus est fait par un manufacturier tiers. Ces cartouches sont les plus écologiques et sont souvent plus économique que les compatibles.

C'est probablement à cause du couvert de sécurité. Ce morceau de plastique est installé sur les cartouches afin de les protéger des dommages lors du transport et de la manutention et éviter que l'encre sèche ou coule. Il est recommandé de le laisser en place jusqu'au moment d'installer la cartouche. Certaines cartouches ont un film adhésif protégeant l'ouverture. Assurez-vous de l'avoir enlevé avant d'installer la cartouche.

Absolument! Les lois sur les monopoles et la compétition interdisent aux manufacturiers d'obliger leurs clients à utilser des accesoires d'une marque particulière. Il revient au consommateur de faire un choix éclairé sur la manière dont il veut utiliser son produit!

Non. Un manufacturier ne peut pas exiger qu'un produit ne soit utilisé qu'avec des accessoires de marque pour maintenir la garantie.

OEM est une abbréviation de "Original Equipment Manufacturer". Qui signifie "Manufacturier Original d'Équipment". Ces produits sont des originaux de marques comme Canon, Epson, Hewlett Packard, Lexmark, Xerox, etc.

Votre achat est couvert par notre garantie de satisfaction 100%! Si vous n'être pas complètement satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les 60 jours suivant l'achat, pour un remboursement complet (excluant les frais de livraison), ou un échange (si l'item est actuellement en stock)
Nous ne somme pas responsable des erreurs de modèle ou de code commises lors de l'achat. Si vous achetez la mauvaise cartouches, vous devrez la retourner à vos frais et nous l'accepterons uniquement si elle est toujours scellée et en bon état.
Si vous avez reçu la mauvaise cartouche, qu'elle ne fonctionne pas correctement ou que la description fournie était incorrecte, vous serez complètement remboursé (incluant les frais de livraison) ou nous vous enverrrons un remplacement le plus rapidement possible.

Livraison

Oui. Nous nous assurons de la livraions la plus rapide et efficace pour nos clients internationaux.

Notre politque de livraison gratuite s'applique seulement aux commandes livrées au Canada et aux États-Unis.

Bien que nous n'ayons aucun contrôle sur les processus douaniers, nous faisonts tous les efforts possibles pour minimier la taille et le poids de votre colis pour éviter les charges. Selon votre pays, des frais supplémentaires pourrait être appliqués. Contactez le Deépartement des Douanes de votre pays pour plus d'informations.

Malheureusement, ce n'est pas possible. Par contre, nous offrons un service de livraion rapide et gratuit partout au Canada et aux États-Unis.

Nous vivons à l'époque de l'instantané. WeSellToners vise à être un chef de file et, pour ce, toutes les commandes passées avant 3h pm heure de l'Est sont envoyées le jour même (Du lundi au Vendredi excepté les jours fériés).

Voici la liste des pays qui bénéficie de ces tarifs de livraison réduits:
  • Grande-Bretagne
  • France
  • Allemagne
  • Pays-Bas
  • Hong Kong
  • Singapour
  • Jaoan
  • Corée du Sud
  • Taiwan
  • Irelande
  • Italie
  • Luxembourg
  • Andorra
  • Arménie
  • Autriche
  • Portugal
  • Danemark
  • Finlande
  • Grèce
  • Malte
  • Norvège
  • Écosse
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse